Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en Espagne et en France métropolitaine. Nous ne livrons pas d’autres pays pour le moment.
Les commandes ne sont remises qu’à des personnes majeures.
2. Frais de livraison
| Destination | Commandes de moins de 49 € | Commandes de 49 € ou plus |
|---|---|---|
| Espagne | 5 € | Offerte |
| France | 9 € | Offerte |
Les montants s’entendent toutes taxes comprises. Le coût exact de la livraison est toujours affiché avant le paiement.
Les envois vers les Canaries, Ceuta et Melilla peuvent être soumis à des formalités douanières et à des taxes locales à destination, non comprises dans le prix.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison est de 24 à 48 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant. Aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, le délai peut être plus long.
Vous recevez un e-mail de confirmation lors de la commande, puis un second lorsque le colis quitte notre entrepôt.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvions pas livrer votre commande dans le délai légal maximal de 30 jours calendaires à compter de sa confirmation, nous vous en informerions et vous pourriez l’annuler et être remboursé.
4. Adresse de livraison
Vérifiez l’adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite à alexpalenciaperez@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si le colis est déjà parti, il est possible que l’adresse ne puisse plus être modifiée.
Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou parce que le colis n’a pas été récupéré, et qu’il nous est retourné, nous vous contacterons pour convenir d’un nouvel envoi, dont le coût pourra être à votre charge.
5. À la réception
Vérifiez que le colis est en bon état et qu’il contient bien votre commande. S’il arrive endommagé, incomplet ou avec un produit erroné, écrivez-nous dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception à alexpalenciaperez@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit. Nous réglerons le problème sans frais pour vous.
6. Retours
Les conditions de retour figurent dans la politique de retour.