Política de envíos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Dónde enviamos
Enviamos a España y a Francia metropolitana. De momento no realizamos envíos a otros países.
Solo entregamos pedidos a personas mayores de 18 años.
2. Gastos de envío
| Destino | Pedidos de menos de 50 € | Pedidos de 50 € o más |
|---|---|---|
| España | 6,99 € | Gratis |
| Francia | 8,99 € | Gratis |
Los importes incluyen impuestos. El coste exacto del envío se muestra siempre antes de pagar.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales en destino que no están incluidos en el precio.
3. Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 24-48 horas en días laborables (de lunes a viernes no festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo se preparan el siguiente día laborable. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser mayor.
Recibirás un correo de confirmación al hacer el pedido y otro cuando salga de nuestro almacén.
Si por cualquier motivo no pudiéramos entregar tu pedido en el plazo máximo legal de 30 días naturales desde su confirmación, te avisaremos y podrás cancelarlo y recuperar el importe pagado.
4. Dirección de entrega
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a alexpalenciaperez@gmail.com indicando el número de pedido. Si el paquete ya ha salido, es posible que no podamos modificar la dirección.
Si la entrega no puede realizarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie recoge el paquete, y este nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío, cuyo coste podrá correr de tu cuenta.
5. Al recibir el pedido
Comprueba que el paquete llega en buen estado y que contiene lo que pediste. Si llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción a alexpalenciaperez@gmail.com con el número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Lo resolveremos sin coste para ti.
6. Devoluciones
Las condiciones para devolver un pedido están en la política de devoluciones.