Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas excellencereserve.com o compras en la tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: Alex Palencia Pérez (Excellence Reserve)
- NIF: 47332696F
- Domicilio: C/ Occitània, 18, 08911 Badalona (Barcelona), España
- Correo electrónico: alexpalenciaperez@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido: productos comprados, importe, fecha, estado del envío y, en su caso, devoluciones.
- Datos de pago: el pago lo gestiona el proveedor de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Lo explicamos en la política de cookies.
La confirmación de que eres mayor de edad que te pedimos al entrar se guarda únicamente en tu navegador; no la recibimos ni la almacenamos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, devoluciones y atención posventa. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Responder a las consultas que nos envías. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplir las obligaciones legales de facturación, contabilidad, fiscales y de consumo. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio web. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales, solo si te suscribes. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
| Usar cookies de análisis o de marketing. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
Los datos que pedimos al hacer un pedido son necesarios para poder tramitarlo. Si no los facilitas, no podremos enviarte la compra.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Pedidos y facturas: durante seis años, como exige el artículo 30 del Código de Comercio, y durante los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quienes necesitan tratarlos para que la tienda funcione o cuando la ley lo exige:
- Shopify International Limited (Irlanda), que proporciona la plataforma de la tienda y su alojamiento.
- Proveedores de pago, para procesar el cobro.
- Empresas de transporte, para entregar el pedido.
- Asesoría fiscal y contable, cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Shopify trata además algunos datos como responsable independiente para sus propios fines, por ejemplo la prevención del fraude. Puedes consultarlo en la política de privacidad de Shopify.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o pedir que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escribe a alexpalenciaperez@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
8. Menores de edad
Esta tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La tienda funciona sobre la plataforma de Shopify y las comunicaciones con el sitio web están cifradas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.